PORQUE É QUE É TÃO IMPORTANTE ESCOLHERES OS TEUS CLIENTES NO COACHING?

Já alguma vez refletiste sobre a importância de escolher clientes? Eu sei que este tema é ligeiramente controverso, até porque nem todos os profissionais pensam da mesma forma mas posso dizer-te por experiência própria que dizer não aos clientes errados é crucial para que sejas bem sucedido enquanto coach.

O coaching baseia-se na construção de uma relação muito importante com o teu coachee porque, a verdade, é que um processo de transformação exige todo o teu empenho profissionalmente e tecnicamente, mas também todo o envolvimento, tanto da tua parte, como da parte do teu coachee.

O que é isto significa? Simples: que se uma das partes não estiver completamente empenhada no processo, os resultados pura e simplesmente não vão surgir. Sendo tu a parte com mais informação, isso significa que, com toda a humildade, deves ser tu a ter um papel ativo na seleção dos clientes com quem pretendes trabalhar.

Como escolher os clientes certos para iniciar o processo de coaching?

Começa por perceber se o cliente está realmente envolvido e se o processo de coaching será prioritário para ele. Hoje em dia, o coaching tornou-se moda, o que faz com que exista muita gente a procurar coaching sem estar efetivamente interessado em passar pelo processo de transformação ou até porque simplesmente, alguém lhe disse que aquilo podia ser interessante para ele. Se o cliente parece que cai ali de para-quedas e nem parece saber muito bem o que está a fazer, é porque não vai ter a entrega que procuras num trabalho em conjunto. 

Tenta compreender se o cliente procura realmente aquilo que estás a oferecer. Se trabalhas numa área muito específica e compreendes que o teu coachee está à procura de alguém com valências diferentes, o melhor é realmente direcioná-lo para alguém com essas competências. Eu sei que numa fase inicial, os coaches têm tendência a querer aceitar todos os clientes porque sentem que, ao passá-lo a outro profissional, estão a perder esse cliente.

Nada mais errado: estão a ganhar esse cliente. Primeiro, com o profissionalismo que mostraram e, depois, porque passando esse cliente a outro excelente profissional, é possível que se crie essa sinergia que faça com que, da próxima vez, o colega faça o mesmo.

E se já iniciaste o processo de coaching com o cliente?

Por vezes, é igualmente necessário despedir o cliente. A base é a mesma: tu queres que o teu cliente esteja envolvido no processo de coaching para que consigas ter resultados. Isto significa que ele não estiver empenhado, tu estás a prejudicar diretamente a tua taxa de sucesso.

Em sessão, existem alguns comportamentos que denunciam que o coachee não está empenhado e aos quais deves estar atento:

• O coachee refere várias vezes durante a sessão que não está na consulta por vontade própria, mas porque um familiar ou amigo sentia que ele podia beneficiar com isso. A questão com este coachee é que ele vai depositar toda a responsabilidade em ti e, por isso, é importante que esclareças logo que possível que os resultados do processo são responsabilidade de ambos e que só com empenho e envolvimento serão alcançados. 
• O coachee está à defensiva durante a sessão. Se durante a sessão, o teu cliente não mostra abertura para trabalhar no processo de coaching e “riposta” a cada uma das tarefas ou sugestões, é importante que reflitam sobre os motivos que o levaram a procurar esta transformação. Trabalhar a motivação e porquê pode fazer toda a diferença no mindset do teu coachee. 
• O coachee não cumpre os desafios ou tarefas. Sessão após sessão, o teu coachee não mostra interesse em fazer trabalho fora das sessões. Nestes casos, é importante que mostres ao teu coachee que são as tarefas, desafios e reflexões que lhe permitem realmente agir e colocar em prática tudo o que está a aprender. Estar simplesmente nas sessões, e não agir, não vai permitir a evolução que o teu coachee procura.
• O coachee falta às sessões. Um coachee que está constantemente a faltar às sessões não está devidamente empenhado. Pontualmente, pode acontecer um bom cliente querer faltar a uma determinada sessão, porque sabe que o vai colocar num ponto desconfortável. Nestes casos, a questão é outra. Quando estás a falar de algo sistemático, estás perante um coachee que não está empenhado.

Estes são apenas alguns sinais de alerta mais padrão, no entanto, é da tua responsabilidade estar atenta ao quão o teu cliente está envolvido no processo. E sim: se um coachee não está empenhado, é preferível não dares continuidade ao processo.

Já sabes: se queres ter uma carreira de sucesso enquanto coach, a Certificação Eneacoaching 2.0 é exatamente aquilo que precisas. Aprende a diferenciar-te no mercado, a proporcionar transformações sólidas e consistentes aos teus coachees e a atingir a liberdade financeira com que sempre desejaste!

https://pt.eneacoaching.com/certificacao-eneacoaching