Construindo Rapport num processo de Coaching

Construir relacionamento num processo de Coaching é provavelmente a primeira habilidade a ser desenvolvida, pois forma a base de um processo de Coaching sustentável e produtivo. Sem uma relação de empatia entre o Coach e o seu Coachee, o Coach não poderá ajudar totalmente o seu Coachee a alcançar a desejada transformação.

O que é o Rapport e como saber que o alcançaste?

Rapport é empatia, ou seja, é realmente seres capaz de te colocares no lugar do Coachee. Ter uma real sintonia: quem é, de onde vem, quais são os seus sentimentos, entre outros,…  

Ao longo do processo de Coaching sabes que alcançaste Rapport quando as conversas sobre o processo fluem tendo a sensação de estares a conversar com um amigo próximo. Assim, quando existe Rapport o teu Coachee abre-se contigo e conversa além de factos e informações, discutindo prontamente sentimentos e emoções.

Construir um relacionamento no Coaching é, em primeiro lugar, realmente querer estares lá com o teu cliente e simplesmente ouvires até ao nível mais profundo para entendê-lo: seus valores, desejos e necessidades. Isso permite que entres no seu mundo, ficares na mesma sintonia e ajudá-lo a seguir em frente.

5 dicas para construires Rapport num processo de Coaching :

1. Faz da construção de Rapport uma prioridade

Lembra-te de que, sem Rapport, não tens um relacionamento de Coaching sustentável; portanto, investe o tempo que precisares logo no início do teu programa de Coaching para que possas desenvolver esse relacionamento.

2. Estabelece metas para a construção de relacionamento

Para desenvolveres um relacionamento é necessário perceberes verdadeiramente quem é o teu cliente como pessoa, o que significa conheceres não apenas informações gerais, mas também

• o que é realmente importante para o cliente – os seus valores
• o que o faz funcionar – a sua missão
• quais são as suas convicções subjacentes

3. Escute e mostre que o está a escutar

Escutar é essencial. Mas não basta escutar, entenderes e estares com o teu cliente – eles precisam perceber que, de facto, estás presente. Portanto, usa técnicas de escuta activa para avaliares selectivamente o que está retendo.

4. Demonstra empatia

Lembra-te que tens autoridade no nicho e mercado que escolheste. Portanto, durante o diálogo dá feedback relativamente às questões essenciais para o teu Coachee, incluindo as suas frustrações, receios e expectativas.

5. Escuta para perceberes “em que estação” o teu cliente se encontra

Um factor importante para te relacionares é garantires que ambos estejam no mesmo nível de comunicação. Quando encontramos alguém, tendemos a passar por uma série de estágios, a começar pela conversa inicial, discutindo fatos e informações, explorando crenças e opiniões e, finalmente, sentimentos e emoções. Para tal, o método dos 9 passos fornece as ferramentas necessárias para cada uma das estações.

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Neste artigo ficaste a conhecer o que é o Rapport e a sua importância no desenvolvimento de um programa de Coaching. Ao utilizares o método dos 9 Passos e ao estares atento a estas dicas certamente vais estabelecer o relacionamento necessário e, assim, ajudares o teu Coachee no processo de transformação que será um marco na sua vida.